Termini e condizioni generali di contratto

Disposizioni generali

 

Le seguenti Condizioni Generali di Contratto (d’ora in poi “CGC”) sono valide per tutti i tipi di contratto che vengono conclusi tra Vestamod ed i clienti/consumatori (d’ora in poi “Utente”) attraverso il sito web Vestamod.it.it

Il consumatore è tale persona fisica che conclude un contratto per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

I prodotti acquistati sul sito Vestamod.it sono offerti e venduti da Vestamod.it di Eredi Onori di Onori Mauro snc con sede legale in P.zza Ugo La Malfa 24
Palombara Sabina 00018 – Roma partita IVA PI:01984191005

L’Utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti CGC che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto; la navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul Sito comportano l’accettazione delle CGC e delle Politiche di Protezione dei dati adottate dal sito stesso ivi indicate.

Si invita l’Utente a scaricare e stampare una copia del modulo d’acquisto e delle presenti CGC, che possono essere modificate in ogni momento e senza alcun preavviso. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito. Per questo motivo gli Utenti sono invitati ad accedere con regolarità al sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle CGC. Le CGC applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

2. Oggetto

La vendita di prodotti tramite il sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

Le presenti CGC disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini di acquisto di prodotti presenti sul Sito.

Le presenti CGC non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Vestamod.it che siano presenti sul sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Vestamod.it non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti terzi. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, Vestamod non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Vestamod non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

3. Acquisti sul Sito

L’accesso alle vendite effettuate tramite il sito è riservato esclusivamente a Utenti che abbiano compiuto gli anni 18.

L’accesso alle vendite tramite il sito è subordinato alla previa registrazione dell’utente all’area personale denominata “Il mio Account”.

Vstamod si riserva il diritto di rifiutare e/o cancellare e/o sospendere ordini che provengano:

da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;
da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGC e/o le condizioni e/o i termini di un contratto di acquisto con Vestamod.it;
da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;
da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a Vestamod.it i documenti dalla stessa richiesti in base alle presenti CGC o che le abbiano inviato documenti non validi;
da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità.

4. Registrazione al Sito

Nel completare la procedura di registrazione all’Account personale presente sul Sito, l’utente di obbliga a seguire le indicazioni presenti sul Sito e a fornire i propri dati personali richiesti in maniera corretta e veritiera. L’utente si obbliga ad informare e comunicare tempestivamente Vestamod.it di qualsiasi variazione dei propri dati.

In fase di registrazione al Sito verrà richiesto all’utente di scegliere il “nome utente” e la “password”. L’utente riconosce ed approva che le credenziali di registrazione e accesso dell’utente all’account personale quali “nome utente” e “password” costituiscono il solo ed unico sistema di validazione degli accessi dell’utente ai servizi presenti sul Sito ed il solo sistema idoneo ad identificare l’utente. Solamente ed esclusivamente gli atti compiuti mediante l’accesso all’account personale con le credenziali scelte dall’utente saranno allo stesso attribuiti ed avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.

Le credenziali di registrazione al Sito devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso, nonché ad informare senza indugio Vestamod, contattandolo, in caso di smarrimento, sospetto uso indebito e/o divulgazione delle stesse.

L’utente accetta di tenere Vestamod.it indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione e/o indennizzo derivante da e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali “nome utente” e “password”.

5. Conclusione del contratto

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Vestamod.it informa l’utente delle seguenti disposizioni finalizzate alla conclusione del contratto.

La conclusione del contratto avverrà secondo la modalità di accettazione dell’utente cd. “point and click” sul Sito: il contratto telematico si conclude, dopo essersi registrati e aver compilato un form (modello) elettronico, mediante il meccanismo del “point and click”, cioè facendo un click sul tasto “accettazione”.

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Vestamod.it, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto.

Il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di Vestamod.it.

Nel modulo d’ordine sono contenuti il rinvio alle CGC, le informazioni relative alle caratteristiche del Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati ed i relativi tempi e costi, le informazioni sul diritto di recesso (se esistente in relazione al prodotto acquistato), eventuali costi aggiuntivi.

L’acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui Vestamod.it procedura di inoltro dell’ordine online sarà conclusa.

Una volta registrato il modulo d’ordine e ricevuta la conferma della autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, Vestamod.it invierà all’utente, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine, Si raccomanda di conservare l’e-mail ricevuta come prova d’acquisto.

L’ordine e la ricevuta si considerano pervenuti quando le parti, alle quali sono indirizzati, hanno la possibilità di accedervi. In altri termini, il venditore non deve dimostrare che il destinatario della comunicazione abbia anche letto il relativo contenuto. Una volta ricevuta la comunicazione, il relativo contenuto si presume conosciuto (o, comunque, conoscibile). Quindi, se il destinatario della comunicazione omette di esaminarne il contenuto, non potrà – salvo situazioni eccezionali – sostenere di non esserne a conoscenza.

Concluso il contratto, il venditore prende in carico l’ordine per la sua evasione.

6. Prodotti e prezzi

Il Sito commercializza prodotti per la cura ecobio della casa e della persona.

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l’acquirente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.

Anche in seguito all’invio della e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità della merce. In tal caso, l’ordine verrà rettificato con l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’utente sarà prontamente informato per e-mail; l’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto.

Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione ovvero in ogni caso in cui il pagamento dell’Importo Totale Dovuto sia già avvenuto, Vestamod.it effettuerà il rimborso di tale importo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell’addebito.

Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto (“IVA”), salvo laddove esista un errore palese, e non comprendono le spese di spedizione. Ogni eventuale costo aggiuntivo sarà espressamente e separatamente indicato nel modulo d’ordine, prima che l’utente proceda alla trasmissione del medesimo.

In caso di errore Vestamod.it avviserà prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento. Non sussisterà ad ogni modo l’obbligo per Vestamod.it di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.

Il prezzo dei Prodotti può essere modificato da Vestamod.it in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello pubblicato sulla scheda informativa che illustra le principali caratteristiche del Prodotto (Scheda Prodotto) al momento dell’invio dell’ordine. Non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) di prezzo successive alla trasmissione dell’ordine.

Sul Sito possono essere offerti in vendita Prodotti a prezzi scontati. Il prezzo pieno indicato sul Sito (Prezzo Barrato) e rispetto al quale è calcolato lo sconto che Vestamod.it applica corrisponde al prezzo di listino pubblicato sul Sito precedentemente alla pubblicazione dello sconto.

7. Ordini di acquisto – Informazioni sui Prodotti

L’importo dovuto per ciascun ordine è costituito dal prezzo d’acquisto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine (Importo Totale Dovuto). Nel caso in cui l’Importo Totale Dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c..

I Prodotti resteranno di proprietà di Vestamod.it fino all’avvenuto pagamento da parte dell’utente dell’Importo Totale Dovuto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Vestamod.it, invece, sarà trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

Ciascun Prodotto è accompagnato da una Scheda Prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. Le immagini ed i colori del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto potrebbero differire dal prodotto reale. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.

8. Consegna dei Prodotti acquistati e Spedizioni

I Prodotti sono spediti e consegnati in tutto il territorio italiano presso l’indirizzo indicato dall’utente al momento dell’acquisto.

Qualora dovuto, l’importo delle spese di spedizione dovuto dall’utente in relazione a uno specifico ordine, è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine.

Le spedizioni dei prodotti acquistati su Vestamod.it vengono effettuate tramite corriere che verrà di volta in volta indicato.

Le spedizioni dei prodotti acquistati su Vestamod.it vengono effettuate mediante consegna a domicilio . Il cliente riceverà una mail nella quale è indicato il giorno e la fascia oraria di consegna, che generalmente avverrà nell’arco delle 24/48 h successive.

Le spese di spedizioni sono gratuite a partire da ordini per un valore totale (iva inclusa) di 39,90€.

Le spese di spedizioni hanno un costo di 5,90 Euro a partire da ordini per un valore totale (iva inclusa) di 0,00€ sino ad 39,89€.

Le spese di spedizioni sono gratuite per ordini con valore totale (iva inclusa) superiore di 19,90€ da consegnare nelle località aventi CAP 00041-00045-00072-00073.

Ordinando solo prodotti presenti in magazzino, il pacchetto verrà preparato subito e spedito il più velocemente possibile (generalmente in 1 o 2 giorni). Il giorno della partenza del pacco, riceverai una mail di spedizione che conterrà il codice di tracciabilità per poter seguire il tuo ordine in ogni suo movimento.

Dal momento dell’invio, una consegna con corriere espresso impiega circa 2-3 giorni per la consegna.

Attenzione tutte le tempistiche indicate non sono impegnative e non possono essere considerate come causa di recesso.

Le spedizioni avvengono dal Lunedì al Venerdì (festivi esclusi).

Se una consegna al cliente non è stata possibile per diversi motivi, del tipo indicativo e non esaustivo “Cliente non reperibile all´indirizzo indicato, Indirizzo indicato errato o incompleto (ad esempio privo del numero civico)” il corriere provvederà ad indicare la successiva modalità di consegna e/o ritiro del pacco. Eventuali spese aggiuntive saranno addebitate esclusivamente all’utente/cliente finale, salvo l’eventuale rimborso nella stessa modalità scelta dall’utente dell’importo già pagato e come risultante nell’ordine di acquisto (ad esclusione delle spese di spedizione che resteranno a carico dell’utente), qualora la consegna del pacco non dovesse avvenire.

Nel caso in cui un prodotto abbia la dicitura “Disponibile su ordinazione/Disponibile (ordinabile)” questi tempi di consegna non saranno rispettati perché al momento il prodotto non è disponibile presso il nostro magazzino ma l’ordine sarà comunque spedito con qualche giorno di ritardo.

Qualora il prodotto disponibile su ordinazione sia mancante anche presso il fornitore, il cliente verrà tempestivamente informato per email ed entro e non oltre 2 giorni dall’invio della predetta email avrà la possibilità di annullare l’ordine per intero e richiedere un rimborso . In assenza di risposta, Vestamod.it provvederà ad effettuare la spedizione dell’ordine evaso senza il prodotto non disponibile/mancante. In tal caso, il cliente riceverà un codice promozionale, del valore pari al prodotto acquistato e non ricevuto, che potrà essere utilizzato nel successivo ordine e, comunque, entro la scadenza indicata.

Attenzione: il pagamento tramite bonifico bancario non assicura una spedizione immediata. Scegliendo come pagamento quello anticipato tramite bonifico bancario, i prodotti verranno effettivamente prenotati solo all’arrivo del bonifico. Può quindi accadere la situazione in cui al momento dell’ordine tutti i prodotti siano in magazzino, mentre al momento dell’arrivo dell’accredito, uno o più articoli non siano più disponibili e di conseguenza sarà necessario attendere il loro reintegro a magazzino.

Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto.

Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, l’importo delle spese di consegna da rimborsare all’utente sarà quantificato in modo proporzionale al valore del Prodotto oggetto di recesso.

L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente.

Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato/che egli ha ritirato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Vestamod.it, è trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.

Si applica quanto previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine.

In ogni caso, Vestamod.it si impegna a dare comunicazione all’utente, tempestivamente e per e-mail, del ritardo nella consegna (E-mail di Avviso Ritardo), indicando contestualmente il nuovo termine di consegna, se disponibile (Nuovo Termine di Consegna), fatti salvi i diritti dell’utente ex art. 61 del Codice del Consumo e la possibilità di avvalersi in ogni momento degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile.

9. Modalità di Pagamento

Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato mediante carta di credito, mediante la soluzione di pagamento PayPal, tramite bonifico bancario, ricarica postepay. Nel caso in cui uno di tali mezzi/soluzioni di pagamento non possa essere utilizzato in relazione a uno specifico prodotto, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito, al più tardi all’inizio della procedura di acquisto.

Per la emissione della fattura, che avverrà esclusivamente su richiesta dell’utente qualora al momento della effettuazione dell’ordine venga opzionata la relativa casella “sì voglio ricevere la fattura” ed inviata in modalità cartaceo unitamente al pacco, faranno fede le informazioni all’uopo fornite dall’utente, che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, obbligandosi a tenere Vestamod.it indenne e manlevata da qualunque danno, comprese sanzioni emesse dalle autorità competenti, possa alla stessa derivare nel caso di mancata rispondenza al vero delle stesse.

In caso di pagamento dei Prodotti mediante carta di credito, Vestamod.it accetta le carte di credito dei circuiti Visa, Mastercard . Esse sono, in ogni caso, indicate nel footer di ogni pagina del Sito.

Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Vestamod.it si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della propria carta d’identità e, nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Vestamod.it. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’utente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. L’utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato.

Nel caso in cui Vestamod.it non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Vestamod.it al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa essere incorsa a causa del comportamento non conforme dell’utente. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da Vestamod.it, comporterà la cancellazione dell’ordine, con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto.

Nel caso di ricevimento da parte di Vestamod.it di documentazione valida nel termine indicato nella e-mail di cui all’art. 9.3.2 che precede, i termini di consegna decorreranno dalla data del ricevimento della stessa.

I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui Vestamod.it si serve. Vestamod.it quindi non ha mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei Prodotti, fatto salvo, limitatamente al dato relativo all’intestatario della carta, il caso previsto dall’art. 8.

In caso di pagamento dei Prodotti mediante la soluzione PayPal, l’utente sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Vestamod.it. Quest’ultima non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal all’utente contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, Vestamod.it non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

L’utente che ha effettuato un ordine di acquisto può provvedere al pagamento mediante bonifico bancario anticipato; in tal caso l’utente riceverà le coordinate e le istruzioni relative alla compilazione del bonifico tramite la mail di conferma dell’ordine di acquisto.

Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario ovvero postepay, la spedizione dell’ordine verrà effettuata solo a seguito dell’avvenuto accredito della somma presso Vestamod.it.

10. Diritto di Recesso

Qualora per il prodotto ordinato non sia esercitabile il diritto di recesso, è data idonea comunicazione nella Scheda Prodotto e nel corso del procedimento di acquisto.

Qualora invece in relazione al Prodotto acquistato, sussista il diritto di recesso in quanto il bene in questione non è un bene deperibile, valgono le seguenti disposizioni.

L’utente che rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso con Vestamod.it, senza dover sostenere costi diversi da quelli indicati nel presente articolo e senza doverne specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario (Periodo di Recesso). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:

nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;

nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto; o

nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare Vestamod.it della sua decisione di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso.

A tal fine l’utente può presentare una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (Dichiarazione di Recesso), che può inviare all’indirizzo email [email protected]

La Dichiarazione di Recesso devono essere trasmessi al seguente indirizzo email: [email protected]

Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente, è nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a Vestamod.it il proprio recesso.

Per la restituzione del Prodotto, l’utente può servirsi di un vettore a propria scelta con spese di restituzione a carico dell’utente: in tal caso, l’utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità indicate nel presente articolo, deve provvedere a restituire il Prodotto a Vestamod.it, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Vestamod.it la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: via dei piani di monte savello 45bis Albano Laziale (RM)

I costi diretti della restituzione del Prodotto a Vestamod.it sono a carico dell’utente. La restituzione del Prodotto a Vestamod.it avviene sotto la responsabilità dell’utente; il prodotto si intende restituito nel momento in cui esso viene consegnato al vettore.

Qualora l’utente abbia utilizzato un codice sconto per l’acquisto del Prodotto per il quale ha esercitato il diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato solo con riferimento alla somma di denaro effettivamente spesa dall’utente, e non anche con riguardo al valore del codice sconto.

Se l’utente recede dal contratto, Vestamod.it procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna, se applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Vestamod.it è stato informato della decisione dell’utente di recedere dal contratto. Vestamod.it potrà in ogni caso sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oggetto di recesso oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte dell’utente di avere rispedito tali Prodotti, se precedente. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, se possibile.

Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori (che non costituiscano Prodotti autonomi) del Prodotto.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna. Conseguentemente, per i prodotti cosmetici (es. rossetti) che risultano aperti l’utente perde il diritto di recesso in quanto questi Prodotti non possono essere restituiti per motivi igienici. Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Vestamod.it ne darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a Vestamod.it, rimarrà presso Vestamod.it a disposizione dell’utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.

Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subìto una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso Vestamod.it darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.

11. Codici sconto e Gift Card

Sul Sito è possibile acquistare anche tramite codici sconto rilasciati esclusivamente da Vestamod.it. I codici sconto posso essere rilasciati anche a seguito di un acquisto sul Sito.

Se il valore del codice sconto è inferiore a quello dell’ordine, la somma rimanente può essere completata secondo i metodi di pagamento previsti sul Sito. Non è possibile utilizzare codici sconto per pagamenti di importi di spesa inferiori al loro valore. Ciascun codice sconto può essere utilizzato per un solo acquisto. In nessun caso i codici sconto danno diritto a resto nel caso di acquisti di importo inferiore.

Eventuali Prodotti per i quali non sarà possibile utilizzare i codici sconto saranno debitamente segnalati sul Sito. Nel caso di annullamento per qualsiasi causa di un ordine per il quale è stato utilizzato un codice sconto, il relativo importo sarà riaccreditato sull’account personale del cliente.

In nessun caso i codici sconto possono essere convertiti in denaro.

Sul Sito è possibile acquistare anche tramite Gift Card monouso rilasciate da Vestamod.it. Se il valore della Gift Card è inferiore a quella dell’ordine, la somma rimanente può essere completata secondo i metodi di pagamento previsti sul Sito.

È possibile utilizzare Gift Card per pagamenti di importi di spesa inferiori al loro valore. In tale ipotesi, tuttavia, l’importo residuo non potrà più essere utilizzato per successivi acquisti e verrà perso.

Eventuali Prodotti per i quali non sarà possibile utilizzare le Gift Card saranno debitamente segnalati sul Sito. Nel caso di annullamento per qualsiasi causa di un ordine per il quale è stata utilizzata una Gift Card, il relativo importo sarà riaccreditato sulla stessa.

In nessun caso le Gift Card possono essere convertite in denaro.

12. Esclusione di responsabilità

L’utente accetta che Vestamod.it non sia in alcun modo responsabile per i danni che i Prodotti possano arrecare all’utente o a terzi. Questa esclusione di responsabilità si estende in particolar modo ad eventuali danni derivanti da allergie o intolleranze a uno o più Prodotti o a uno o più sostanze che compongono i Prodotti.

L’utente può contattare Vestamod.it per ricevere un servizio di consulenza personalizzata inerente i Prodotti offerti in vendita sul Sito. Questo servizio non implica alcun impegno, obbligo o responsabilità di Vestamod.it nei confronti dell’utente. La consulenza offerta tramite il Sito è basata esclusivamente sulle informazioni fornite dall’utente e non prevede analisi di dati medici o analisi del corpo, pertanto non è da intendersi sostitutiva di una consulenza medica o professionale. L’utente è invitato, in ogni caso, a comunicare a Vestamod.it la presenza di qualsiasi intolleranza o allergia a qualsiasi prodotto o sostanza, al fine di evitare l’insorgenza di reazioni allergiche ad uno qualsiasi degli ingredienti contenuti nei Prodotti.

Vestamod.it non è in alcun modo responsabile qualora il Prodotto non sia di gradimento dell’utente per valutazioni meramente soggettive di quest’ultimo e indipendenti da difetti di conformità disciplinati dagli artt. 128-135 del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

13. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale).

I contratti conclusi tra gli utenti del Sito e Vestamod.it sono regolati dalla legge italiana ed il foro competente è Velletri. E’ fatta salva l’applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, Vestamod.it informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Vestamod.it, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, Vestamod.it fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.d.. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

Vestamod.it informa inoltre l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

14. Servizio clienti e reclami

E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Clienti con le seguenti modalità: Email [email protected] oppure utilizzando il modulo presente alla pagina “Contatti”.

Vestamod.it risponderà ai reclami presentati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.

15. Trattamento dei dati

I dati dell’acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy).
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